Rückerstattung
Wann Honorare ganz oder teilweise zurückgezahlt werden.
Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für beauftragte redaktionelle Leistungen (Porträts, Interviews, Serien, Jahresrückblicke) der Neuron Harborpoint Redaktion UG.
Widerruf vor Arbeitsbeginn
Wird der Auftrag vor Beginn der Recherche schriftlich storniert, erstatten wir die Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 € innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Nach Arbeitsbeginn
Nach Start der Interviews oder Desk-Recherche ist die Anzahlung für bereits geleistete Stunden und Termine nicht erstattungsfähig. Noch nicht begonnene Leistungsteile werden anteilig gutgeschrieben oder erstattet.
Fertige Lieferungen
Abgenommene Finalfassungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Offensichtliche Mängel, die wir zu vertreten haben, beheben wir nach; schlägt die Nachbesserung fehl, entscheiden wir über Minderung oder anteilige Erstattung.
Terminverschiebung und Nichterscheinen
Verschiebungen mit mindestens fünf Werktagen Vorlauf sind kostenfrei möglich (einmal pro Auftrag). Kurzfristige Absagen von Interviewterminen oder Nichterscheinen können als Aufwand berechnet werden.
Materialien und Dritte
Bereits beauftragte Reisekosten, Raummieten oder externe Fachlektorate werden nicht erstattet, sofern sie nachweislich angefallen sind.
Verfahren
Rückerstattungsanfragen senden Sie an info@neuronharborpoint.digital mit Auftragsnummer und Begründung. Bearbeitung in der Regel innerhalb von zehn Werktagen; Auszahlung binnen 14 Tagen nach Zusage.